Условия приобретения, отказа и возврата

Статус заявки на сайте

Каталог знакомит с техникой Boulder. Отправка формы является запросом информации или коммерческого предложения и не является заказом или акцептом. Цена, комплектация, наличие, доставка, гарантия, порядок оплаты и иные существенные условия согласовываются с клиентом и закрепляются в коммерческом предложении и договоре.

Общие правила использования каталога приведены в условиях использования сайта.

Для кого действуют правила о защите прав потребителей

Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются, когда гражданин приобретает товар или заказывает услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Поставка техники организации, индивидуальному предпринимателю либо гражданину для коммерческой или профессиональной работы регулируется заключённым договором и гражданским законодательством. Условия такого возврата определяются договором и не подменяются потребительскими правилами.

Отказ потребителя от дистанционно приобретённого товара

Если договор дистанционной розничной купли-продажи заключён с потребителем, он вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при его передаче, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

Порядок возврата не должен превращать это право в фактически недоступную или явно экономически неразумную процедуру. Потребителю должна быть обеспечена возможность дистанционного возврата способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара после получения, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи. Если предложенное место находится за пределами населённого пункта покупателя либо установленный способ явно несоразмерно обременителен, продавец по запросу сообщает актуальный адрес дистанционного возврата или согласовывает иной способ.

Эта страница является публичной памяткой и не заменяет письменную информацию о порядке и сроках возврата, которую фактический продавец должен предоставить потребителю при передаче товара. Реквизиты продавца, адрес приёма возврата и режим работы указываются в договоре и памятке к конкретной поставке.

• возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств;
• подтвердить приобретение можно документом либо иными доказательствами; отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает права ссылаться на другие доказательства;
• потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если им может пользоваться исключительно этот покупатель;
• при дистанционной доставке возвращаемого товара покупатель несёт транспортные и иные связанные с доставкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения товара за время перевозки;
• уплаченная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя, если такие расходы возникли.

Товар с недостатком

Требования в отношении товара с недостатком рассматриваются по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиям договора. Настоящая страница не ограничивает права, которые предоставлены потребителю законом.

Для проверки требования продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке и сроки, установленные законом.

Отказ потребителя от услуги

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора. Такие расходы должны быть подтверждены и не могут устанавливаться как произвольный штраф за отказ.

Как направить обращение

Требование по заключённому договору адресуется продавцу или исполнителю, указанному в этом договоре. Для регистрации и маршрутизации обращения по заявке с boulder.su напишите на boldersu@yandex.com или по адресу 690021, Приморский край, г. Владивосток, ул. Липовая, д. 7А, офис 306. Укажите имя, способ обратной связи, модель и серийный номер техники, дату и основание приобретения, суть требования и, если имеется, номер договора. Не направляйте лишние персональные данные.

После получения обращения представитель компании сообщит порядок осмотра, передачи или возврата техники и перечень документов, необходимых именно для рассматриваемого требования. Направление обращения не лишает заявителя права использовать иные предусмотренные законом способы защиты.

Правовая основа

Для потребительских отношений применяются Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статья 26.1 для дистанционной продажи товара, статья 32 для отказа от услуги и статьи 18–24 для требований к товару с недостатком, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463, а также постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П о месте и способе возврата дистанционно приобретённого товара.

Владелец сайта и связанные документы

Владелец сайта и оператор персональных данных — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СПЕЦТЕХНО», ИНН 2540266062, ОГРН 1222500000271, адрес: 690021, Приморский край, г. Владивосток, ул. Липовая, д. 7А, офис 306. Продавец или исполнитель конкретного договора определяется его реквизитами.

Обработка данных из обращения выполняется по политике обработки персональных данных. Полные реквизиты опубликованы на странице реквизитов.